Nakliye politikası

Nakliye Politikamızı Yapılandırma

NAKLİYE

Miyagi şu anda 200'den fazla ülkeye gönderiliyor. Ülkenize gönderebilirsek, kasada bir nakliye hedefi olarak sunulacaktır. Covid-19 nedeniyle, paketinizi size alırken beklenmedik bazı gecikmeler olabilir. Sabrınız için teşekkür ederiz.


İŞLEM SÜRESİ

Tüm siparişler, kontrol ederken seçilen gönderim seçeneğine bakılmaksızın 2 iş günü içinde gönderilir. Hafta sonları ve tatiller hariç Pazartesi'den Cuma'ya gönderiyoruz. Cumartesi teslimatını garanti edemeyiz. Lütfen siparişlerin işlemesi için 2 iş gününe kadar izin verin (örneğin, Pazartesi günü sipariş verirseniz, siparişiniz Salı veya Çarşamba günü gönderilmelidir). Siparişiniz gönderildikten sonra izleme bağlantısıyla bir onay e -postası alacaksınız. İzleme bilgilerinizin gönderim onayınızı aldıktan sonra kullanılabilir hale gelmesi için lütfen 48 saate kadar bekleyin. 


TESLİMAT SÜRESİ

Lütfen bunların yalnızca tahminler olduğunu, siparişlerin beklenen zaman çerçevesinden önce veya sonra gelebileceğini unutmayın. Hava, gümrük tutma veya taşıyıcı ile gecikmeler nedeniyle siparişler daha uzun sürebilir. Siparişinizi beklenen zaman çerçevesinden sonra almadıysanız, lütfen sipariş numaranızla bizimle iletişime geçin ve siparişinize bakmaktan memnuniyet duyarız.

Ülke

Dağıtım zamanı

Amerika Birleşik Devletleri


2-5 iş günü 

Birleşik Krallık

4-8 İş Günü

Avustralya

7-14 İş Günü

Avrupa

10-20 İş Günü
Uluslararası 10-20 İş Günü


ADRES DETAYLARI

Yanlış veya eksik adresler sağlanırsa veya siparişinizle doğrulanmamış ayrıntılar varsa, işlemeyi 1-2 iş günü daha geciktirebileceğini unutmayın. Tüm müşterileri, olası gecikmelerden kaçınıldığından emin olmak için kontrol etmeden önce nakliye ve fatura bilgilerini kapsamlı bir şekilde gözden geçirmeye teşvik ediyoruz.

Paketiniz imza gerektirebilir veya olmayabilir. Çoğu paket, sağlanan adresin posta kutusuna veya ön kapısına teslim edilir, ancak paketin açıkta bırakılıp bırakılmadığına karar vermek teslimat kuryesine bağlıdır. Güvensiz görürlerse, paketi yerel bir postanede tutacaklar veya başka bir teslimatı yeniden planlayacaklar. En iyi tavsiyemiz, paketi kabul etmek için (bir iş adresi veya bir arkadaşın adresi) sizi bildiğiniz veya başka birinin kullanılabilir olacağını bildiğiniz bir nakliye adresi girmektir.


Bir siparişi iptal edin veya değiştir

Nakliye adreslerine doğru girmesinden emin olmak alıcının sorumluluğundadır. İşleme ve nakliye sürelerini hızlandırmak için elimizden geleni yapıyoruz, bu nedenle siparişinizi iptal etmek veya değiştirmek veya siparişinizin adresini değiştirmek için çok küçük bir zaman boşluğu var. Gönderim adresinizi değiştirmeye karar verirseniz, lütfen siparişinizi verir almaz Customercare@Miyagicosmetics.com adresinden bize e -posta gönderin. Değişikliği yapmak için elimizden geleni yapacağız, ancak bunu yapabileceğimiz değişen zaman sınırları olduğu için bunu yapabileceğimizi garanti edemeyiz.

Siparişinizde değişiklik yapmak için çok geç kalırsa, yapabileceğimiz tek şey, paketin bize geri dönüp dönmediğini görmek için beklemektir. Depomuza geri dönerse, daha sonra doğru adrese gönderebilir veya size tam bir geri ödeme sağlayabiliriz.


Vergi ve Görev Ücretleri

Uluslararası müşteriler, geçerli gelen görevleri, vergileri ve yerel Gümrük Otoritenizin uygun gördüğü diğer ücretleri ödemekle yükümlüdür. Bu ücretler yerel taşıyıcınıza veya hükümetinize ödenir ve Miyagi kozmetikleri tarafından toplanmaz ve bu nedenle iade edilemez.

Uluslararası paketler DDU (ödenmemiş vergiler ve vergiler) gönderiyoruz, yani bu ücretler web sitemizden satın aldığınız malların fiyatına dahil değildir. Parsel alabilmek için geçerli tüm ücretler alıcı tarafından ödenmelidir. Bu ücretlerin ne olabileceğini bildiremediğimiz için, ülkenizin dışına çıkan bir pakette ilgili ücretler ve fiyatlar için ülkenizin gümrük ofisi veya vergi temsilcisi ile iletişime geçmenizi öneririz. 


Ayrı paketler

Birden fazla ürün sipariş ederseniz, şirketimizin birden fazla depodan çalışması nedeniyle bunları ayrı ayrı alma şansınız vardır.

Yalnızca bir paket alırsanız, lütfen bizimle iletişime geçmeden önce bir sonraki paketin gelmesi için en az 7 iş günü bekleyin. Kurye ile bir gecikme, gümrük gecikmesi veya diğer depomuzdan gönderilmiş olması nedeniyle öğe zamanında gelmemiş olabilir.

İki hafta sonra diğer öğelerinizi almadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin, sorunu çözmek için elimizden geleni yapacağız. 

Çevrimiçi sipariş vermek, alıcı ve tedarikçi arasında bir güven içerir - birçok yönü olan bir güven. Bir yönü, öğelerin müşteriye açıklandığı gibi ve zamanında gelmesidir. Burası nakliye politikamız devreye giriyor. Bu politika, siparişlerinizin herhangi bir güçlük olmadan size teslim edilmesini sağlamak için izlediğimiz açık bir dizi yönergedir. Aşağıdaki bölümler nakliye politikamızı detaylandıracaktır.


Size eşsiz bir çevrimiçi alışveriş deneyimi sunma arayışında, hızlı, güvenilir ve kullanışlı teslimat seçenekleri sunuyoruz. Sipariş verdikten sonra, ürünlerinizi mümkün olan en kısa sürede aldığınızdan emin olmak için çalışıyoruz. Hedefimiz, kasa işlemi sırasında seçilen teslimat seçeneğini göz önünde bulundurarak ürünleri beklenen zaman diliminde teslim etmektir. Ancak, öngörülemeyen koşullarda zaman çizelgesi değişebilir.


Nakliye ücretleri birkaç faktörden etkilenir: ürünün doğası, ambalaj maliyeti ve teslimat yeri. Gönderi uluslararası ise ek bir ücret dahil edilecektir. Şeffaflığa inanıyoruz ve bu nedenle sipariş vermeye karar vermeden önce tüm ücretler size sunuluyor. Öğenizin size güvenli ve sağlam bir şekilde ulaşmasını sağlamak için ambalajlarda azami özen gösteriyoruz.


Hasarlı bir ürün aldıysanız veya sitemizdeki açıklamaya uymuyorsa, endişelenmeyin, yerinde bir iade politikamız var. İade edilen ürünü aldıktan sonra, geri ödeme talebi işlenmeden önce bir kalite kontrolü yapılacaktır. Müşteri memnuniyetinin en önemli önceliğimiz olduğundan emin olun.


Satın alma işleminize ellerinizi alma konusunda hevesinizi anlıyoruz. Bu nedenle, deponuzdan ayrıldığı andan kapınıza ulaşana kadar gönderiminizin gerçek zamanlı izlenmesini de sunuyoruz. Şimdi arkanıza yaslanıp rahatlayabilirsiniz, ürününüz kapınıza varacaktır.


Bu ayrıntılı nakliye politikasının çevrimiçi alışveriş deneyiminizi pürüzsüz ve sorunsuz hale getirmenize yardımcı olacağını umuyoruz. Değerli müşterilerimiz için daha az bir şey istemeyiz.

When will I receive my order?

We aim to process your order within 2-3 business days (Mon-Fri, excluding public holidays) from our facility in Illinois. Shipping will take an additional 5-7 business days depending on your shipping address.

You will receive an e-mail once your order has shipped, which will include your tracking number and a link to follow the journey of your package. Kindly note that if inaccurate or incomplete addresses are provided, it may delay processing. We encourage all customers to thoroughly review their shipping and billing information prior to checking out to ensure any possible delays are avoided.

How do I track my order?

As soon as your package is shipped, you will receive an automated email notification confirming the shipment. The email will provide you with the tracking number for your package and a link to the shipping carrier's website.

If there is a problem with your tracking number or package delivery, please contact the courier directly prior to contacting us.

I made a mistake on my shipping address, can I change it?

We know how exciting it is to receive orders on time. Please contact us immediately with your order number, and the address to be delivered to. The more information you provide, the sooner we can try and change your information. Although we cannot guarantee that we'll catch your order in time before it enters processing, we will try our absolute best to make the requested changes.

Make sure you enter ‘Urgent: Change Order Details’ in the subject line. Any amendments may cause delay in the delivery of your order.

Upon emailing us with a change of shipping address please keep in mind that your order may already have been dispatched, so be as careful as possible to provide the correct information when placing your order. In this case, we’re not able to send you another one so it’s best to contact the postal service.

At what temperature should I store my serum at?

We recommend storing in a cool dry place at 36 to 77 degrees fahrenheit away from direct sunlight and excessive heat.

Does it have any side effects?

We recognize that Miyagi is not for everyone. If you are sensitive or allergic to any of our ingredients, this is probably not for you. Some users have reported eye redness, itchiness, dry eyes, watering of the eyes, mild sensitivity, styes, inflammation of eyelid and eye, lash loss and/or visible enhancement of hair around or outside the eye area. We always recommend doing a patch test before using any of our products.

WARNINGS: For external use. Keep out of reach of children. Avoid getting in eyes; if so, rinse with water. Do not use if pregnant or nursing, undergoing treatment for glaucoma or cancer, or if you have ever experienced conjunctivitis, dry eyes, eye infections, styes, irritation from other cosmetics applied in the eye area, or any eye-related disorder or illness.

How do I use my serum?

Remove makeup and clean your face with soap and warm water. Makeup removers and cleansers can leave behind residue which may create a barrier between your hair follicles and the serum. Apply a thin line in a swiping motion across the roots of your lashes. Do not apply onto skin or eyelids. For eyebrow use, apply onto the root of clean eyebrows. Allow lashes to dry before proceeding with skin care and makeup routines. Use twice daily for best results.

When will my credit card be charged?

Your credit card will be charged once your order is processed to ship.

Please note that once credit card authorization is received, depending on your bank, the funds may be reserved up to 30 days. Please check your bank's policy. If you are paying with a debit card, please verify with your bank if there are limitations on daily withdrawal amounts on your card. Miyagi Cosmetics reserves the right to request additional identification. If necessary, we will contact you by e-mail.

What steps does Miyagi Cosmetics take to prevent credit card fraud?

No card information is ever stored on Miyagi Cosmetics and it remains the private property of the card holder at all times before, during, and after the product purchase. All transactions are processed through secure forms of payment which are used by millions of people daily and are heavily encrypted third party-payment processors.

We take many active steps to ensure the absolute safety of your credit card and personal information. In addition to processing all credit card sales via a fully secured and reputable third party payment processor, your checkout experience is protected by industry standard 128 Bit SSL encryption to protect your private data. Miyagi Cosmetics does NOT keep credit card information on record.

Our trusted online payment partners monitor transactions continuously for suspicious activity and flag potentially fraudulent transactions for manual verification by our team: When our team is unable to rule out the possibility of fraud categorically, the transaction is kept on hold, and the customer is requested to provide identity documents. The ID documents help us ensure that the purchases were indeed made by a genuine card holder.

What if my credit card is denied?

You will receive an error message immediately if there is a problem with processing your credit card. You'll have the opportunity to enter a new card number if this happens. Please make sure that all of your personal information matches the exact information (name, address, etc) associated with your credit card. If some information doesn't match, the transaction will not go through, as we have a very secure payment process. If you are unsure, please call your credit card company to verify the information they have on file.

Also, please ensure that your credit card is not restricted to making international purchases. Miyagi Cosmetics is a United States based company. You can also try going through the regular checkout.

I have not received my refund yet, why is that?

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again. Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. Next, contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted. If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us.

I recently purchased an item online and now it's discounted. Can I get the discounted price?

Pricing on the website is subject to change without notice. Orders placed before promotions are not eligible to receive new promotions or discounts. We reserve the right to cancel any order due to unauthorized, altered, or ineligible use of the offer, and to modify or cancel any promotion due to unforeseen issues.