Deliverings- en retourbeleid

Ons bezorg- en retourbeleid ontrafelen

Ja schat, het is waar! We verzenden wereldwijd!

Niet alleen dat, maar we bieden ook gratis verzending op bestellingen van meer dan $ 49! Om in aanmerking te komen, moet uw bestelling merchandise totaal meer dan $ 49 zijn nadat uw extra besparingen zijn toegepast. Heb je niet $ 49 in je mandje? Bekijk onze alternatieve leveringsmethoden voor $ 4,95 op de US/International Standard Delivery -optie.

Merk op dat als onnauwkeurige of onvolledige adressen worden verstrekt, of als er niet-geverifieerde details zijn bij uw bestelling, dit de verwerking kan vertragen met nog eens 1-2 werkdagen. We moedigen alle klanten aan om hun verzend- en factureringsinformatie grondig te beoordelen voordat ze uitchecken om te zorgen dat mogelijke vertragingen worden vermeden.

Uw pakket kan al dan niet een handtekening vereisen. De meeste pakketten worden geleverd in de mailbox of voordeur van het aangeboden adres, maar het is aan de bezorgkoerier om te beslissen of het pakket veilig in de open lucht wordt achtergelaten. Als ze het onveilig achten, houden ze het pakket vast op een lokaal postkantoor of zijn ze opnieuw een andere levering. Onze beste aanbeveling is om een ​​verzendadres in te voeren waar u weet dat uw of iemand anders beschikbaar zal zijn om het pakket te accepteren (een werkadres of het adres van een vriend).

Internationale belastingen en rechten

Alle toepasselijke kosten moeten door de ontvanger worden betaald om het pakket te ontvangen. Omdat we niet in staat zijn om het bedrag van wat deze vergoedingen zou kunnen zijn niet te adviseren, raden we aan contact op te nemen met het douanekantoor of belastingagent van uw land voor respectieve kosten en tarieven voor een pakket dat buiten uw land komt.

Houd er rekening mee dat DHL namens u betaalt voor eventuele taken en belastingen die op de goederen verschuldigd zijn, zodra ze het land binnenkomen. Dit eenvoudige proces zorgt ervoor dat de koerier uw pakket in de kortst mogelijke transittijd kan leveren. De goederen worden alleen aan u vrijgegeven na de volledige terugbetaling van eventuele taken en belastingen die namens u zijn betaald. Bij sommige gelegenheden ontvangt u mogelijk een factuur van DHL na de levering van goederen, voor de kosten die zij namens u op de bestemming hebben betaald, plus een kleine administratiekosten.

Verkeerde adres Disclaimer

Het is de verantwoordelijkheid van de koper om ervoor te zorgen dat hij of hij het verzendadres correct invoert. We doen ons best om de verwerkings- en verzendingstijden te versnellen, daarom is er een zeer kleine tijdspleet om uw bestelling te annuleren/te wijzigen of om het adres van uw bestelling te wijzigen. Als u besluit om uw verzendadres te wijzigen, schrijf dan ons op customercare@miyagicosmetics.com Zodra u uw bestelling plaatst. We zullen ons best doen om de verandering aan te brengen, maar we kunnen niet garanderen dat we dit kunnen doen, omdat er verschillende tijdslimieten zijn waarin we dat kunnen doen.

Als het te laat is voor ons team om wijzigingen aan te brengen in uw bestelling, is het enige wat we kunnen doen wachten om te zien of het pakket naar ons wordt teruggebracht. Als het terug wordt teruggebracht naar ons magazijn, kunnen we het vervolgens naar het juiste adres verzenden of u een volledige terugbetaling verstrekken.

GEEFT TERUG

Door een bestelling te plaatsen bij Miyagi Cosmetics, bent u verantwoordelijk voor de kosten van terugzending terug naar Miyagi Cosmetics. Neem contact met ons op voor meer informatie over het retourneren van uw pakketten.

Onbestelbare landen

Houd er rekening mee dat we niet naar Albanië, Algerije, Indonesië, Kosovo, Martinique, Marokko, Nigeria, Zuid -Sudan, Tunesië worden verzonden.

Als onderdeel van onze toewijding om maximale klanttevredenheid te waarborgen, hebben we een efficiënt en betrouwbaar leverings- en retourbeleid. We begrijpen de noodzaak voor klanten om bestellingen onmiddellijk te ontvangen en de noodzaak van een soepel retourbeleid indien nodig.


In onze winkel zijn leveringsopties ontworpen om zo handig mogelijk te zijn. Met meerdere keuzes voor verzendsnelheden en kosten kunnen klanten de methode kiezen die het beste bij hun behoeften past. Alle details met betrekking tot levertijden en -kosten zijn te vinden op de kassa voordat u een bestelling bevestigt.


We begrijpen ook dat een product soms niet aan de verwachtingen voldoet. Om deze reden hebben we een flexibel retourbeleid ondergebracht. Zolang het product binnen de verplichte periode en in zijn oorspronkelijke staat wordt geretourneerd, kan een volledige terugbetaling worden gestart. De retourzendingskosten kunnen al dan niet door de klant worden gedragen, afhankelijk van de reden voor de retour.


We streven ernaar om transparantie in ons beleid te behouden om vertrouwen bij onze klanten op te bouwen. Neem even de tijd om vertrouwd te raken met ons leverings- en retourbeleid om de beste winkelervaring te garanderen. Neem gerust contact op met onze klantenservice voor verdere vragen of opheldering.

When will I receive my order?

We aim to process your order within 2-3 business days (Mon-Fri, excluding public holidays) from our facility in Illinois. Shipping will take an additional 5-7 business days depending on your shipping address.

You will receive an e-mail once your order has shipped, which will include your tracking number and a link to follow the journey of your package. Kindly note that if inaccurate or incomplete addresses are provided, it may delay processing. We encourage all customers to thoroughly review their shipping and billing information prior to checking out to ensure any possible delays are avoided.

How do I track my order?

As soon as your package is shipped, you will receive an automated email notification confirming the shipment. The email will provide you with the tracking number for your package and a link to the shipping carrier's website.

If there is a problem with your tracking number or package delivery, please contact the courier directly prior to contacting us.

I made a mistake on my shipping address, can I change it?

We know how exciting it is to receive orders on time. Please contact us immediately with your order number, and the address to be delivered to. The more information you provide, the sooner we can try and change your information. Although we cannot guarantee that we'll catch your order in time before it enters processing, we will try our absolute best to make the requested changes.

Make sure you enter ‘Urgent: Change Order Details’ in the subject line. Any amendments may cause delay in the delivery of your order.

Upon emailing us with a change of shipping address please keep in mind that your order may already have been dispatched, so be as careful as possible to provide the correct information when placing your order. In this case, we’re not able to send you another one so it’s best to contact the postal service.

At what temperature should I store my serum at?

We recommend storing in a cool dry place at 36 to 77 degrees fahrenheit away from direct sunlight and excessive heat.

Does it have any side effects?

We recognize that Miyagi is not for everyone. If you are sensitive or allergic to any of our ingredients, this is probably not for you. Some users have reported eye redness, itchiness, dry eyes, watering of the eyes, mild sensitivity, styes, inflammation of eyelid and eye, lash loss and/or visible enhancement of hair around or outside the eye area. We always recommend doing a patch test before using any of our products.

WARNINGS: For external use. Keep out of reach of children. Avoid getting in eyes; if so, rinse with water. Do not use if pregnant or nursing, undergoing treatment for glaucoma or cancer, or if you have ever experienced conjunctivitis, dry eyes, eye infections, styes, irritation from other cosmetics applied in the eye area, or any eye-related disorder or illness.

How do I use my serum?

Remove makeup and clean your face with soap and warm water. Makeup removers and cleansers can leave behind residue which may create a barrier between your hair follicles and the serum. Apply a thin line in a swiping motion across the roots of your lashes. Do not apply onto skin or eyelids. For eyebrow use, apply onto the root of clean eyebrows. Allow lashes to dry before proceeding with skin care and makeup routines. Use twice daily for best results.

When will my credit card be charged?

Your credit card will be charged once your order is processed to ship.

Please note that once credit card authorization is received, depending on your bank, the funds may be reserved up to 30 days. Please check your bank's policy. If you are paying with a debit card, please verify with your bank if there are limitations on daily withdrawal amounts on your card. Miyagi Cosmetics reserves the right to request additional identification. If necessary, we will contact you by e-mail.

What steps does Miyagi Cosmetics take to prevent credit card fraud?

No card information is ever stored on Miyagi Cosmetics and it remains the private property of the card holder at all times before, during, and after the product purchase. All transactions are processed through secure forms of payment which are used by millions of people daily and are heavily encrypted third party-payment processors.

We take many active steps to ensure the absolute safety of your credit card and personal information. In addition to processing all credit card sales via a fully secured and reputable third party payment processor, your checkout experience is protected by industry standard 128 Bit SSL encryption to protect your private data. Miyagi Cosmetics does NOT keep credit card information on record.

Our trusted online payment partners monitor transactions continuously for suspicious activity and flag potentially fraudulent transactions for manual verification by our team: When our team is unable to rule out the possibility of fraud categorically, the transaction is kept on hold, and the customer is requested to provide identity documents. The ID documents help us ensure that the purchases were indeed made by a genuine card holder.

What if my credit card is denied?

You will receive an error message immediately if there is a problem with processing your credit card. You'll have the opportunity to enter a new card number if this happens. Please make sure that all of your personal information matches the exact information (name, address, etc) associated with your credit card. If some information doesn't match, the transaction will not go through, as we have a very secure payment process. If you are unsure, please call your credit card company to verify the information they have on file.

Also, please ensure that your credit card is not restricted to making international purchases. Miyagi Cosmetics is a United States based company. You can also try going through the regular checkout.

I have not received my refund yet, why is that?

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again. Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. Next, contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted. If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us.

I recently purchased an item online and now it's discounted. Can I get the discounted price?

Pricing on the website is subject to change without notice. Orders placed before promotions are not eligible to receive new promotions or discounts. We reserve the right to cancel any order due to unauthorized, altered, or ineligible use of the offer, and to modify or cancel any promotion due to unforeseen issues.