politica sulla riservatezza

Comprensione della politica sulla privacy della nostra azienda

Questa è la politica sulla privacy di Miyagi Cosmetics, Inc. ("società") che regola l'accesso o l'uso del sito Web dell'azienda e l'acquisto di prodotti (collettivamente i "Servizi"). La tua privacy è importante per la società (citata ulteriormente come "noi", "noi" e "nostro"). Ci impegniamo a proteggere le informazioni di identificazione personale che puoi fornirci attraverso i nostri servizi. Abbiamo adottato la presente Informativa sulla privacy ("Informativa sulla privacy") per spiegare quali informazioni possono essere raccolte su o attraverso i nostri servizi, come utilizziamo queste informazioni, inclusi i nostri successori, genitori, filiali, affiliati e società collegate e in quali circostanze può divulgare le informazioni a terzi. Questa politica sulla privacy si applica solo alle informazioni che raccogliamo attraverso i nostri servizi e non si applica alla nostra raccolta di informazioni da altre fonti. 


1. Introduzione 

La presente Informativa sulla privacy, insieme a tutti i termini e condizioni pubblicati sul nostro sito Web o l'accesso o divulgati tramite i Servizi, stabilisce le regole e le politiche generali che regolano l'utilizzo dei nostri servizi. A seconda delle tue attività, potrebbe essere necessario accettare ulteriori termini e condizioni nella misura necessaria per garantire l'accesso o il diritto a determinati servizi e supporto. Manteniamo questa politica sulla privacy pubblicata sul nostro sito Web e dovresti rivederla frequentemente, poiché potrebbe cambiare di volta in volta senza preavviso. Eventuali modifiche saranno effettuate immediatamente al momento della pubblicazione dell'Informativa sulla privacy rivista. Quando accedi al nostro sito Web o servizi, acconsenti ai termini della presente Informativa sulla privacy. Se non si accettano questa politica sulla privacy o eventuali modifiche che possiamo successivamente apportare, smettere immediatamente di accedere al nostro sito Web o utilizzare i nostri servizi.


2. Informazioni raccolte 

I nostri servizi hanno la possibilità di raccogliere due tipi di informazioni da e su di te: (a) informazioni che fornisci che ti identificano personalmente e (b) informazioni che non ti identificano personalmente che raccogliamo automaticamente quando visiti il ​​nostro sito Web o che tu forniscici.

Informazioni di identificazione personale: La nostra definizione di informazioni identificabili personalmente include qualsiasi informazione che possa essere utilizzata per identificarti o contattarti specificamente, come nome, indirizzi postali ed e -mail, numero di telefono, informazioni sulla carta di credito, informazioni sul browser Web, indirizzo IP, fuso orario, fuso orario Informazioni, inclusi i file di registro dei cookie e web beacon e altro ancora. In determinate circostanze, possiamo richiedere, consentirti o offrire altrimenti l'opportunità di inviare le tue informazioni di identificazione personale in relazione a una funzione, un servizio o qualche altro aspetto del nostro sito Web. Ad esempio, puoi: (a) Fornire il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e -mail per registrarsi sul nostro sito Web per utilizzare o acquistare prodotti; (b) Fornire alcune informazioni demografiche su di te (ad es. Age, sesso, acquisto, preferenza, utilizzo, frequenza, ecc.) Quando si registra sul nostro sito Web; (c) Fornire informazioni di pagamento quando si ordinano prodotti sul sito Web o (d) pubblicare un commento generale e/o una raccomandazione sul nostro sito Web. Alcune informazioni potrebbero non essere identificabili personalmente quando si trova da soli (ad esempio, la tua età), ma possono diventare così se combinate con altre informazioni (ad esempio, la tua età e il tuo nome). Se fornisci o meno queste informazioni è la tua scelta; Tuttavia, in molti casi questo tipo di informazioni è necessario per partecipare o acquistare il particolare prodotto o servizio o ottenere l'accesso al nostro sito Web.

Informazioni non personali: La nostra definizione di informazioni non personali è qualsiasi informazione che non ti identifica personalmente. Le informazioni non personali possono includere alcune informazioni di identificazione personale che sono state de-identificate; Cioè, informazioni che sono state rese anonime. Otteniamo informazioni non personali su di te dalle informazioni che ci fornisci, separatamente o insieme alle tue informazioni di identificazione personale. Raccogliamo anche automaticamente alcune informazioni non personali da te quando accedi al nostro sito Web. Queste informazioni possono includere, tra le altre cose, indirizzi IP, il tipo di browser che stai utilizzando (ad es. Internet Explorer, Firefox, Safari, ecc.), Il sito Web di terze parti da cui è nata la tua visita, il sistema operativo che si sta utilizzando ( ad esempio, Vista, Windows XP, Mac OS, ecc.), Il nome di dominio del tuo provider di servizi Internet (ad esempio, America Online, Netzero, ecc.), I termini di ricerca che usi sul nostro sito Web, le pagine Web specifiche che visiti, e la durata delle tue visite.


Raccogliamo queste informazioni: (a) direttamente da te quando ce lo fornirai; (b) automaticamente mentre navighi attraverso il sito Web o usi i nostri servizi; e/o (c) da terzi, ad esempio i nostri partner commerciali. 


Quando ci invii informazioni tramite il nostro sito Web, dovresti essere consapevole che le tue informazioni vengono trasmesse su Internet e che nessun metodo di trasmissione su Internet è sicuro al 100%. Sebbene prendiamo ragionevoli misure di sicurezza per proteggere le tue informazioni quando le riceviamo, devi anche assicurarti di adottare misure appropriate per proteggere le tue informazioni.


3. Uso delle informazioni 

Le informazioni di identificazione personale raccolte tramite i nostri servizi vengono generalmente utilizzate per soddisfare le tue richieste per i nostri prodotti, per rispondere alle tue domande sulle nostre offerte, per personalizzare la tua esperienza online, gli ordini di screening per un potenziale rischio di frode, comunicare con te sul tuo ordine, Personalizza la tua esperienza, per migliorare il nostro sito Web, per migliorare il servizio clienti, per elaborare le transazioni, per inviare comunicazioni tra cui e -mail e amministrare concorsi, promozioni, sondaggi o altre funzionalità del sito e in altri modi associati naturalmente alle circostanze in cui hai fornito l'informazione. Potremmo anche utilizzare queste informazioni per contattarti successivamente per una serie di motivi, come il servizio clienti, offrendoti altri prodotti o per comunicare con te sui contenuti o altre informazioni che hai pubblicato o condiviso con noi. 


Potremmo condividere o vendere le tue informazioni di identificazione personale con terze parti come i nostri partner, appaltatori, fornitori, consulenti e consulenti professionisti nella misura necessaria per loro per eseguire servizi per nostro conto. Ad esempio, utilizziamo Shopify per alimentare il nostro negozio online: puoi leggere di più su come Shopify utilizza le tue informazioni personali qui: https://www.shopify.com/legal/privacy. Utilizziamo anche Google Analytics per aiutarci a capire come i nostri clienti utilizzano il sito: puoi leggere di più su come Google utilizza le tue informazioni personali Qui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Puoi anche rinunciare a Google Analytics qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

 

Utilizziamo anche le tue informazioni personali per fornirti pubblicità mirate o comunicazioni di marketing che riteniamo possano essere di interesse per te. Per ulteriori informazioni su come funziona la pubblicità mirata, è possibile visitare la pagina educativa della rete di pubblicità ("NAI") Athttp: //www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work. Puoi rinunciare alla pubblicità mirata sulle piattaforme che visiti. Inoltre, puoi rinunciare ad alcuni di questi servizi visitando il portale di opt-out dell'Alleanza pubblicitaria digitale su: http://optout.aboutads.info/.

 

In risposta a un processo legale o alla richiesta di applicazione della legge, possiamo divulgare informazioni di identificazione personale. Possiamo anche divulgare informazioni di identificazione personale se riteniamo che sia necessario indagare, prevenire o agire in merito alle attività illegali, a sospette frodi, situazioni che comportano potenziali minacce alla sicurezza fisica di qualsiasi persona, violazioni dei nostri termini di utilizzo o come in altro modo richiesto dalla legge. Inoltre, possiamo trasferire le tue informazioni identificabili personalmente come parte delle attività della società se la società è, oppure parti della sua attività sono vendute, fuse o acquisite da una terza parte. 

 

Utilizziamo le informazioni non identificabili per persone che raccogliamo in vari modi, anche per amministrare i servizi, aiutarci ad analizzare il traffico del sito, comprendere le esigenze e le tendenze dei clienti, svolgere attività promozionali mirate, migliorare la qualità dei servizi e raccogliere ampie informazione demografica. Potremmo utilizzare le tue informazioni non personali da sola o aggregarle con informazioni che abbiamo ottenuto da altri. Potremmo condividere le tue informazioni non personali con le nostre società affiliate e terze parti per raggiungere questi obiettivi e altri. In nessun caso queste informazioni abbinate alle tue informazioni identificabili personalmente e le informazioni aggregate sono informazioni anonime che non ti identificano personalmente. 

 

Gli agenti e gli appaltatori dell'azienda che hanno accesso a informazioni identificabili personalmente sono necessari per proteggere queste informazioni in modo coerente con la presente Informativa sulla privacy, ad esempio, non utilizzando le informazioni per qualsiasi scopo diverso da quello di svolgere i servizi che stanno svolgendo per compagnia. La società non utilizzerà o trasferirà informazioni identificabili personalmente fornite in modi non correlati ai modi sopra descritti senza anche offrire l'opportunità di rinunciare a questi usi non correlati.

 

4. Altri usi e informazioni 

Indirizzi IP. Un indirizzo IP è un numero che viene automaticamente assegnato al tuo computer ogni volta che stai navigando in Internet. I server Web (computer che "servono" le pagine Web) identificano automaticamente il tuo computer con il suo indirizzo IP. Quando i visitatori richiedono pagine dal nostro sito Web, i nostri server in genere registrano i loro indirizzi IP. Raccogliamo indirizzi IP ai fini dell'amministrazione del sistema, per segnalare informazioni aggregate non personali ad altri e tenere traccia dell'uso del nostro sito Web. Gli indirizzi IP sono considerati informazioni non personali e possono anche essere condivisi come previsto. Non è nostra pratica collegare gli indirizzi IP a qualsiasi cosa identificabile personalmente; Cioè, la sessione del visitatore sarà registrata, ma il visitatore rimane anonimo per noi. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di utilizzare gli indirizzi IP per identificare un visitatore quando riteniamo che sia necessario o: a) soddisfare una richiesta del governo; (b) conforme ai requisiti della legge o del processo legale; (C) proteggere o difendere i nostri diritti legali o proprietà, il nostro sito Web o altri utenti; o (d) in caso di emergenza, per proteggere la salute e la sicurezza degli utenti del nostro sito Web o del pubblico in generale. 

 

Biscotti. I "cookie" sono piccoli file di testo di un sito Web archiviato sul disco rigido. Questi file di testo rendono il nostro sito Web più conveniente, tra le altre cose, salvando le tue preferenze per te. I cookie stessi non contengono in genere alcuna informazione personalmente identificabile. Possiamo analizzare le informazioni derivate da questi cookie e altri strumenti tecnologici che utilizziamo (come GIF/Web beacon Clear e abbinare queste informazioni con i dati forniti da te o da un'altra parte. Potremmo fornire la nostra analisi e alcune informazioni non personali a terzi (che a loro volta possono utilizzare queste informazioni per fornire pubblicità su misura per i tuoi interessi), ma ciò non implicherà la divulgazione di nessuna delle tue informazioni di identificazione personale. Se sei preoccupato per lo stoccaggio e l'uso dei cookie, potresti essere in grado di indirizzare il tuo browser Internet per avvisarti e cercare l'approvazione ogni volta che un cookie viene inviato al tuo disco rigido. Puoi anche eliminare un cookie manualmente dal tuo disco rigido tramite il browser Internet o altri programmi. Si prega di notare, tuttavia, che alcune parti del nostro sito Web non funzionano correttamente o saranno disponibili per te se si rifiuta di accettare un cookie o scegli di disabilitare l'accettazione dei cookie.


Comunicazioni e -mail. Se ci invii un'e -mail con domande o commenti, potremmo utilizzare le tue informazioni di identificazione personale per rispondere alle tue domande o commenti e potremmo salvare le tue domande o commenti per riferimento futuro. Per motivi di sicurezza, non si consiglia di inviare informazioni personali non pubbliche, come password o informazioni sulla carta di credito via e-mail. Tuttavia, a parte la nostra risposta a tale e -mail, non è la nostra pratica standard inviarti e -mail a meno che tu non richieda un determinato servizio o iscrivi una funzione che coinvolga le comunicazioni e -mail, si riferisce agli acquisti che hai effettuato con noi (ad esempio, Aggiornamenti del prodotto, assistenza clienti, ecc.), Ti stiamo inviando informazioni sui nostri altri prodotti e servizi o hai acconsentito a essere contattato via e -mail per uno scopo particolare. In alcuni casi, potremmo fornirti la possibilità di impostare le tue preferenze per la ricezione di comunicazioni e -mail da noi; Cioè, accetta alcune comunicazioni ma non altre. Ci riserviamo il diritto di inviarti e -mail transazionali come le comunicazioni del servizio clienti.


Comunicazione di testo: Se ci fornisci il tuo numero di telefono, potremmo utilizzare le tue informazioni di identificazione personale per corrispondere ai tuoi acquisti che hai effettuato o aggiornandoti su prodotti e vendite e iniziative dei prodotti. Per motivi di sicurezza, non si consiglia di inviare informazioni personali non pubbliche, come password o informazioni sulla carta di credito tramite testo. Tuttavia, a parte la nostra risposta a tale testo, non è nostra pratica standard inviarti messaggi a meno che tu non abbia accettato di iscriverti per ricevere messaggi di testo da noi, richiedere un determinato servizio o iscriverti a una funzione che coinvolge comunicazioni di testo, Si riferisce agli acquisti che hai effettuato con noi (ad esempio, aggiornamenti del prodotto, assistenza clienti, ecc.), Ti stiamo inviando informazioni sui nostri altri prodotti e servizi o hai acconsentito a essere contattato tramite testo per uno scopo particolare.


Altre divulgazioni. Nonostante qualcosa di qui al contrario, ci riserviamo il diritto di divulgare qualsiasi informazione personale identificabile o non personale su di te se siamo tenuti a farlo per legge, rispetto al copyright e ad altre richieste di violazione della proprietà intellettuale o se riteniamo che tale L'azione è necessaria: (a) per soddisfare una richiesta del governo; (b) conformarsi con i requisiti della legge o del processo legale; (c) proteggere o difendere i nostri diritti legali o proprietà, il nostro sito Web o altri utenti; o (d) in caso di emergenza, per proteggere la salute e la sicurezza degli utenti del nostro sito Web o del pubblico in generale.

 

5. Eliminazione di informazioni su di te 

Il fatto che tu fornisca o meno determinate informazioni di identificazione personale è completamente una tua scelta. Non sei obbligato a rispondere a qualsiasi domanda che ti viene presentata sui nostri servizi. Potresti rinunciare a ricevere future informazioni promozionali da noi o dalle nostre società affiliate o direttamente che non condividiamo le tue informazioni con nessuna società affiliata. Che tu scelga o meno è la tua scelta; Tuttavia, in molti casi questo tipo di informazioni è necessario per partecipare a una particolare attività, realizzare un vantaggio che possiamo offrire o ottenere l'accesso a determinati contenuti, servizi o offerte. 


Hai il diritto di accedere alle informazioni personali che deteniamo su di te e di chiedere che le tue informazioni personali siano corrette, aggiornate o eliminate. Se desideri esercitare questo diritto, ti preghiamo di contattarci tramite le informazioni di contatto di seguito. 


6. Protezione dei bambini

Prendiamo particolare cura per proteggere la sicurezza e la privacy dei bambini. Il nostro sito è un sito di pubblico generale. Tuttavia, le caratteristiche, i programmi, le promozioni, i servizi e altri aspetti del nostro sito Web che richiedono la presentazione di informazioni identificabili personalmente non sono destinate a nessuno di età inferiore ai 18 anni.


7. Mantenere le tue informazioni al sicuro 

Abbiamo implementato misure di sicurezza che consideriamo ragionevoli e appropriate per proteggere dalla perdita, dall'uso improprio e dall'alterazione delle informazioni sotto il nostro controllo. Si prega di consigliare, tuttavia, che, sebbene ci impegniamo a proteggere le informazioni e la privacy identificabili personalmente, non possiamo garantire o garantire la sicurezza delle informazioni che si divulgano o trasmetti online e non siamo responsabili per il furto, la distruzione o la divulgazione involontaria Le tue informazioni di identificazione personale. Nell'evento sfortunato che le tue "informazioni personali identificabili" (poiché il termine o i termini simili sono definiti da qualsiasi legge applicabile che richieda un avviso su una violazione della sicurezza) è compromesso, potremmo avvisarti via e-mail (a nostra unica e assoluta discrezione) all'ultimo indirizzo e-mail che ci hai fornito nel momento più opportuno ragionevole in tali circostanze; A condizione, tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi nella notifica mentre prendiamo le misure necessarie per determinare la portata della violazione e ripristinare la ragionevole integrità nel sistema e per le legittime esigenze delle forze dell'ordine se la notifica impedirebbe un'indagine penale. Di tanto in tanto valutiamo le nuove tecnologie per proteggere le informazioni e, se del caso, aggiorniamo i nostri sistemi di sicurezza delle informazioni.


8. Raccolta di informazioni per siti di terze parti, annunci e sponsor 

I nostri servizi possono contenere collegamenti ad altri siti o servizi di terze parti che non controlliamo o manteniamo. Questi siti e servizi possono avere pratiche di informazione diverse dalle nostre. È necessario prestare attenzione e consultare gli avvisi sulla privacy e le condizioni di tutti i siti Web e servizi di terze parti prima di accedere o utilizzare tali servizi, poiché non abbiamo alcun controllo sulle informazioni che vengono presentate o raccolte da queste terze parti. L'azienda non ha alcun controllo su qualsiasi sito Web di terze parti o prodotti o servizi di terze parti. Pertanto, non possiamo essere responsabili della protezione e della privacy di qualsiasi informazione fornita durante l'utilizzo di tali servizi.

 

Il nostro sito utilizza un servizio di terze parti per abbinare i cookie del browser al tuo indirizzo postale. La nostra azienda non riceve mai o memorizza nessuna di queste informazioni e le nostre terze parti non forniscono o vendono queste informazioni a nessun'altra società o servizio. Un "cookie" è un piccolo file archiviato sul tuo dispositivo inviato da siti Web, app mobili e pubblicità a cui accedi. Questi piccoli file sono archiviati sul tuo dispositivo per ricordare le tue preferenze per migliorare la tua esperienza durante la navigazione. I cookie sono importanti perché parti del sito si affidano a loro per funzionare correttamente; Limitare il loro uso o altre tecnologie simili potrebbe influire sulla funzionalità del sito Web. Utilizzando questo sito, l'utente accetta queste attività, comprese le informazioni raccolte dai nostri fornitori. Se non si desidera che i cookie vengano posizionati sul tuo dispositivo, la maggior parte dei browser Web ti consente di rinunciare alla pubblicità a base di cookie. Clicca qui per maggiori informazioni - http://optout.networkadvertising.org/#!/.

 

9. Contatto 

Se hai domande sulla presente Informativa sulla privacy o sulle pratiche di questo sito, contattare:

 Attn: Ufficiale per la conformità alla privacy Customcare@miyagicosmetics.com

1200 Pearl Street 

Boulder Co 80302, Stati Uniti


10. Dichiarazione unica 

La presente Informativa sulla privacy pubblicata su questo sito Web è l'unica dichiarazione della nostra Informativa sulla privacy in relazione ai nostri servizi e nessun riepilogo, modifica, Restatement o altra versione o altra informazione o politica sulla privacy, in qualsiasi forma, non è valida a meno che non pubblichiamo Una politica nuova o rivista sul sito Web.


11. Data di efficacia 

L'Informativa sulla privacy è stata aggiornata o circa Marzo 2023.

La nostra politica sulla privacy è progettata per aiutarti a capire come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni. Quando interagisci con i nostri servizi, vogliamo che tu ti senta sicuro che i tuoi dati siano sicuri e gestiti con la massima cura. Comprendiamo l'importanza della privacy e ci assumiamo molto sul serio la nostra responsabilità di proteggere i tuoi dati. Comprendere la nostra politica sulla privacy è essenziale per avere un'esperienza senza soluzione di continuità con i nostri servizi.


Al centro della nostra politica sulla privacy c'è il nostro impegno a garantire la sicurezza dei tuoi dati. Utilizziamo diverse misure di sicurezza come la crittografia e l'autenticazione a due fattori per impedire qualsiasi accesso non autorizzato ai tuoi dati. Aggiorniamo rigorosamente agli standard del settore mentre gestiamo i tuoi dati. Raccogliamo solo informazioni necessarie per fornire e migliorare i nostri servizi.


Crediamo nella completa trasparenza, motivo per cui incoraggiamo i nostri utenti a leggere e comprendere a fondo la nostra politica sulla privacy. La politica ti fornisce una panoramica del tipo di informazioni che raccogliamo, come le utilizziamo e le opzioni che hai per quanto riguarda i tuoi dati. In caso di dubbi sulla politica, non esitare a contattare il nostro assistenza clienti. Comprendere la nostra politica sulla privacy ti aiuterà a prendere decisioni informate durante l'utilizzo dei nostri servizi.

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When will I receive my order?

We aim to process your order within 2-3 business days (Mon-Fri, excluding public holidays) from our facility in Illinois. Shipping will take an additional 5-7 business days depending on your shipping address.

You will receive an e-mail once your order has shipped, which will include your tracking number and a link to follow the journey of your package. Kindly note that if inaccurate or incomplete addresses are provided, it may delay processing. We encourage all customers to thoroughly review their shipping and billing information prior to checking out to ensure any possible delays are avoided.

How do I track my order?

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I made a mistake on my shipping address, can I change it?

We know how exciting it is to receive orders on time. Please contact us immediately with your order number, and the address to be delivered to. The more information you provide, the sooner we can try and change your information. Although we cannot guarantee that we'll catch your order in time before it enters processing, we will try our absolute best to make the requested changes.

Make sure you enter ‘Urgent: Change Order Details’ in the subject line. Any amendments may cause delay in the delivery of your order.

Upon emailing us with a change of shipping address please keep in mind that your order may already have been dispatched, so be as careful as possible to provide the correct information when placing your order. In this case, we’re not able to send you another one so it’s best to contact the postal service.

At what temperature should I store my serum at?

We recommend storing in a cool dry place at 36 to 77 degrees fahrenheit away from direct sunlight and excessive heat.

Does it have any side effects?

We recognize that Miyagi is not for everyone. If you are sensitive or allergic to any of our ingredients, this is probably not for you. Some users have reported eye redness, itchiness, dry eyes, watering of the eyes, mild sensitivity, styes, inflammation of eyelid and eye, lash loss and/or visible enhancement of hair around or outside the eye area. We always recommend doing a patch test before using any of our products.

WARNINGS: For external use. Keep out of reach of children. Avoid getting in eyes; if so, rinse with water. Do not use if pregnant or nursing, undergoing treatment for glaucoma or cancer, or if you have ever experienced conjunctivitis, dry eyes, eye infections, styes, irritation from other cosmetics applied in the eye area, or any eye-related disorder or illness.

How do I use my serum?

Remove makeup and clean your face with soap and warm water. Makeup removers and cleansers can leave behind residue which may create a barrier between your hair follicles and the serum. Apply a thin line in a swiping motion across the roots of your lashes. Do not apply onto skin or eyelids. For eyebrow use, apply onto the root of clean eyebrows. Allow lashes to dry before proceeding with skin care and makeup routines. Use twice daily for best results.

When will my credit card be charged?

Your credit card will be charged once your order is processed to ship.

Please note that once credit card authorization is received, depending on your bank, the funds may be reserved up to 30 days. Please check your bank's policy. If you are paying with a debit card, please verify with your bank if there are limitations on daily withdrawal amounts on your card. Miyagi Cosmetics reserves the right to request additional identification. If necessary, we will contact you by e-mail.

What steps does Miyagi Cosmetics take to prevent credit card fraud?

No card information is ever stored on Miyagi Cosmetics and it remains the private property of the card holder at all times before, during, and after the product purchase. All transactions are processed through secure forms of payment which are used by millions of people daily and are heavily encrypted third party-payment processors.

We take many active steps to ensure the absolute safety of your credit card and personal information. In addition to processing all credit card sales via a fully secured and reputable third party payment processor, your checkout experience is protected by industry standard 128 Bit SSL encryption to protect your private data. Miyagi Cosmetics does NOT keep credit card information on record.

Our trusted online payment partners monitor transactions continuously for suspicious activity and flag potentially fraudulent transactions for manual verification by our team: When our team is unable to rule out the possibility of fraud categorically, the transaction is kept on hold, and the customer is requested to provide identity documents. The ID documents help us ensure that the purchases were indeed made by a genuine card holder.

What if my credit card is denied?

You will receive an error message immediately if there is a problem with processing your credit card. You'll have the opportunity to enter a new card number if this happens. Please make sure that all of your personal information matches the exact information (name, address, etc) associated with your credit card. If some information doesn't match, the transaction will not go through, as we have a very secure payment process. If you are unsure, please call your credit card company to verify the information they have on file.

Also, please ensure that your credit card is not restricted to making international purchases. Miyagi Cosmetics is a United States based company. You can also try going through the regular checkout.

I have not received my refund yet, why is that?

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again. Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. Next, contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted. If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us.

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