Politica di consegna e restituzione

Svelare la nostra politica di consegna e restituzione

Sì piccola, è vero! Spediamo in tutto il mondo!

Non solo, ma offriamo anche spedizione gratuita per ordini oltre $ 49! Per qualificarsi, il totale della merce dell'ordine deve essere oltre $ 49 dopo l'applicazione dei risparmi extra. Non hai $ 49 nel tuo cestino? Dai un'occhiata utilizzando i nostri metodi di consegna alternativi per $ 4,95 sull'opzione di consegna standard statunitense/internazionale.

Si prega di notare che se vengono forniti indirizzi inaccurati o incompleti o, se ci sono dettagli non verificati con il tuo ordine, potrebbe ritardare l'elaborazione di altri 1-2 giorni lavorativi. Incoraggiamo tutti i clienti a rivedere a fondo le loro informazioni di spedizione e fatturazione prima di verificare per garantire che eventuali ritardi siano evitati.

Il pacchetto può o meno richiedere una firma. La maggior parte dei pacchetti viene consegnata alla cassetta postale o alla porta d'ingresso dell'indirizzo fornito, tuttavia, spetta al corriere di consegna decidere se il pacchetto è sicuro essere lasciato all'aperto. Se lo ritengono non sicuro, terranno il pacchetto in un ufficio postale locale o riprogetteranno un'altra consegna. La nostra migliore raccomandazione è quella di inserire un indirizzo di spedizione in cui sai che il tuo o qualcun altro sarà disponibile per accettare il pacchetto (un indirizzo di lavoro o l'indirizzo di un amico).

Tasse e doveri internazionali

Tutte le commissioni applicabili devono essere pagate dal destinatario per ricevere il pacco. Dato che non siamo in grado di avvisare l'importo di quali potrebbero essere tali commissioni, ti consigliamo di contattare l'ufficio doganale o l'agente fiscale del tuo paese per i rispettivi costi e le aliquote su un pacchetto che esce al tuo paese.

Si prega di notare che DHL paga per tuo conto per eventuali doveri e tasse dovuti sulla merce, non appena entrano nel paese. Questo semplice processo garantisce che il corriere possa consegnare il pacchetto nel più breve tempo di transito possibile. Le merci ti vengono rilasciate solo al momento del rimborso completo di eventuali doveri e tasse pagate per tuo conto. In alcune occasioni, è possibile ricevere una fattura da DHL dopo la consegna delle merci, per gli addebiti che hanno pagato per tuo conto a destinazione, oltre a una piccola tassa di amministrazione.

Disclaimer dell'indirizzo sbagliato

È responsabilità dell'acquirente assicurarsi che lei o lui entri correttamente nell'indirizzo di spedizione. Facciamo del nostro meglio per accelerare i tempi di elaborazione e di spedizione, quindi c'è un divario temporale molto piccolo per annullare/modificare l'ordine o modificare l'indirizzo del tuo ordine. Se decidi di modificare il tuo indirizzo di spedizione, ti preghiamo di scriverci a customercare@miyagicosmetics.com Non appena effettui il tuo ordine. Faremo del nostro meglio per apportare il cambiamento, tuttavia, non possiamo garantire che saremo in grado di farlo, poiché ci sono limiti di tempo diversi in cui siamo in grado di farlo.

Se è troppo tardi per il nostro team apportare modifiche al tuo ordine, l'unica cosa che possiamo fare è aspettare per vedere se il pacchetto viene restituito a noi. Se viene restituito al nostro magazzino, possiamo quindi spedirlo all'indirizzo corretto o fornirti un rimborso completo.

RITORNA

Effettuando un ordine presso Miyagi Cosmetics, sei responsabile del costo della spedizione di ritorno a Miyagi Cosmetics. Si prega di contattarci per ulteriori informazioni su come restituire i pacchetti.

Paesi non consegnabili

Si prega di notare che non spediamo in Albania, Algeria, Indonesia, Kosovo, Martinica, Marocco, Nigeria, Sud Sudan, Tunisia.

Come parte del nostro impegno a garantire la massima soddisfazione del cliente, abbiamo in atto una politica di consegna e restituzione efficiente e affidabile. Comprendiamo la necessità per i clienti di ricevere prontamente gli ordini e la necessità di una politica di restituzione indulgente, se necessario.


Nel nostro negozio, le opzioni di consegna sono progettate per essere il più convenienti possibile. Con diverse scelte per velocità e costi di spedizione, i clienti possono scegliere il metodo che si adatta meglio alle loro esigenze. Tutti i dettagli relativi ai tempi di consegna e ai costi sono disponibili nella pagina di pagamento prima di confermare un ordine.


Comprendiamo anche che a volte un prodotto potrebbe non soddisfare le aspettative. Per questo motivo, abbiamo ospitato una politica di restituzione flessibile. Finché il prodotto viene restituito entro il periodo obbligatorio e nella sua condizione originale, è possibile iniziare un rimborso completo. Il costo di spedizione di reso può o meno essere a carico del cliente a seconda del motivo del reso.


Ci impegniamo a mantenere la trasparenza nelle nostre politiche per creare fiducia con i nostri clienti. Prenditi un momento per familiarizzare con la nostra politica di consegna e restituzione per garantire la migliore esperienza di shopping. Sentiti libero di contattare il nostro servizio clienti per ulteriori domande o chiarimenti.

When will I receive my order?

We aim to process your order within 2-3 business days (Mon-Fri, excluding public holidays) from our facility in Illinois. Shipping will take an additional 5-7 business days depending on your shipping address.

You will receive an e-mail once your order has shipped, which will include your tracking number and a link to follow the journey of your package. Kindly note that if inaccurate or incomplete addresses are provided, it may delay processing. We encourage all customers to thoroughly review their shipping and billing information prior to checking out to ensure any possible delays are avoided.

How do I track my order?

As soon as your package is shipped, you will receive an automated email notification confirming the shipment. The email will provide you with the tracking number for your package and a link to the shipping carrier's website.

If there is a problem with your tracking number or package delivery, please contact the courier directly prior to contacting us.

I made a mistake on my shipping address, can I change it?

We know how exciting it is to receive orders on time. Please contact us immediately with your order number, and the address to be delivered to. The more information you provide, the sooner we can try and change your information. Although we cannot guarantee that we'll catch your order in time before it enters processing, we will try our absolute best to make the requested changes.

Make sure you enter ‘Urgent: Change Order Details’ in the subject line. Any amendments may cause delay in the delivery of your order.

Upon emailing us with a change of shipping address please keep in mind that your order may already have been dispatched, so be as careful as possible to provide the correct information when placing your order. In this case, we’re not able to send you another one so it’s best to contact the postal service.

At what temperature should I store my serum at?

We recommend storing in a cool dry place at 36 to 77 degrees fahrenheit away from direct sunlight and excessive heat.

Does it have any side effects?

We recognize that Miyagi is not for everyone. If you are sensitive or allergic to any of our ingredients, this is probably not for you. Some users have reported eye redness, itchiness, dry eyes, watering of the eyes, mild sensitivity, styes, inflammation of eyelid and eye, lash loss and/or visible enhancement of hair around or outside the eye area. We always recommend doing a patch test before using any of our products.

WARNINGS: For external use. Keep out of reach of children. Avoid getting in eyes; if so, rinse with water. Do not use if pregnant or nursing, undergoing treatment for glaucoma or cancer, or if you have ever experienced conjunctivitis, dry eyes, eye infections, styes, irritation from other cosmetics applied in the eye area, or any eye-related disorder or illness.

How do I use my serum?

Remove makeup and clean your face with soap and warm water. Makeup removers and cleansers can leave behind residue which may create a barrier between your hair follicles and the serum. Apply a thin line in a swiping motion across the roots of your lashes. Do not apply onto skin or eyelids. For eyebrow use, apply onto the root of clean eyebrows. Allow lashes to dry before proceeding with skin care and makeup routines. Use twice daily for best results.

When will my credit card be charged?

Your credit card will be charged once your order is processed to ship.

Please note that once credit card authorization is received, depending on your bank, the funds may be reserved up to 30 days. Please check your bank's policy. If you are paying with a debit card, please verify with your bank if there are limitations on daily withdrawal amounts on your card. Miyagi Cosmetics reserves the right to request additional identification. If necessary, we will contact you by e-mail.

What steps does Miyagi Cosmetics take to prevent credit card fraud?

No card information is ever stored on Miyagi Cosmetics and it remains the private property of the card holder at all times before, during, and after the product purchase. All transactions are processed through secure forms of payment which are used by millions of people daily and are heavily encrypted third party-payment processors.

We take many active steps to ensure the absolute safety of your credit card and personal information. In addition to processing all credit card sales via a fully secured and reputable third party payment processor, your checkout experience is protected by industry standard 128 Bit SSL encryption to protect your private data. Miyagi Cosmetics does NOT keep credit card information on record.

Our trusted online payment partners monitor transactions continuously for suspicious activity and flag potentially fraudulent transactions for manual verification by our team: When our team is unable to rule out the possibility of fraud categorically, the transaction is kept on hold, and the customer is requested to provide identity documents. The ID documents help us ensure that the purchases were indeed made by a genuine card holder.

What if my credit card is denied?

You will receive an error message immediately if there is a problem with processing your credit card. You'll have the opportunity to enter a new card number if this happens. Please make sure that all of your personal information matches the exact information (name, address, etc) associated with your credit card. If some information doesn't match, the transaction will not go through, as we have a very secure payment process. If you are unsure, please call your credit card company to verify the information they have on file.

Also, please ensure that your credit card is not restricted to making international purchases. Miyagi Cosmetics is a United States based company. You can also try going through the regular checkout.

I have not received my refund yet, why is that?

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again. Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. Next, contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted. If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us.

I recently purchased an item online and now it's discounted. Can I get the discounted price?

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