Politica de envios

ENVÍO

Miyagi actualmente envía a más de 200 países. Si podemos enviar a su país, estará disponible como destino de envío al finalizar la compra. Debido a Covid-19, puede haber algunos retrasos inesperados mientras le consigue su paquete. Te agradecemos por tu paciencia.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos se envían dentro de los 2 días hábiles, independientemente de la opción de envío seleccionada al verificar. Enviamos de lunes a viernes, excluyendo los fines de semana y feriados. No podemos garantizar la entrega del sábado. Espere hasta 2 días hábiles para que los pedidos se procesen (por ejemplo, si realiza un pedido el lunes, su pedido debe enviarse el martes o miércoles). Recibirá un correo electrónico de confirmación con el enlace de seguimiento una vez que se envíe su pedido. Espere hasta 48 horas para que su información de seguimiento esté disponible después de recibir su confirmación de envío. 

EL TIEMPO DE ENTREGA

Tenga en cuenta que estas son solo estimaciones, los pedidos pueden llegar antes o después del marco de tiempo esperado. Los pedidos pueden llevar más tiempo debido al clima, la costumbre o los retrasos con el transportista. Si no ha recibido su pedido después del período de tiempo esperado, contáctenos con su número de pedido y estaremos encantados de analizar su pedido.

DETALLES DE DIRECCIÓN

Tenga en cuenta que si se proporcionan direcciones inexactas o incompletas, o si hay detalles no verificados con su pedido, puede retrasar el procesamiento por 1-2 días hábiles adicionales. Alentamos a todos los clientes a revisar a fondo su información de envío y facturación antes de visitar para garantizar que se eviten posibles retrasos.

Su paquete puede o no requerir una firma. La mayoría de los paquetes se entregan al buzón o en la puerta principal de la dirección proporcionada, sin embargo, depende del mensajería de entrega decidir si el paquete está seguro de dejar a la luz. Si lo consideran inseguro, mantendrán el paquete en una oficina de correos local o volverán a programar otra entrega. Nuestra mejor recomendación es ingresar una dirección de envío en la que sepa que usted u otra persona estará disponible para aceptar el paquete (una dirección de trabajo o la dirección de un amigo).

Cancelar o cambiar un pedido

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que ingrese correctamente su dirección de envío. Hacemos todo lo posible para acelerar los tiempos de procesamiento y envío, por lo tanto, hay un espacio de tiempo muy pequeño para cancelar o cambiar su pedido o cambiar la dirección de su pedido. Si decide cambiar su dirección de envío, envíenos un correo electrónico a customerCare@miyagicosmetics.com tan pronto como realice su pedido. Haremos todo lo posible para hacer el cambio, sin embargo, no podemos garantizar que podamos hacerlo, ya que hay límites de tiempo variables en los que podemos hacerlo.

Si es demasiado tarde para realizar cambios en su pedido, lo único que podemos hacer es esperar para ver si el paquete se nos devuelve. Si se devuelve a nuestro almacén, podemos enviarlo a la dirección correcta o proporcionarle un reembolso completo.

Tarifas de impuestos y impuestos

Los clientes internacionales son responsables de pagar los aranceles entrantes, los impuestos y cualquier otra tarifa que su autoridad de aduanas local considere apropiada. Estas tarifas se pagan a su operador o gobierno local y no son recolectadas por los cosméticos de Miyagi y, por lo tanto, no pueden ser reembolsados.

Enviamos paquetes internacionales DDU (deberes e impuestos no pagados), lo que significa que estas tarifas no están incluidas en el precio de los bienes que compra en nuestro sitio web. El destinatario debe pagar todas las tarifas aplicables para recibir el paquete. Como no podemos informar el monto de cuáles podrían ser estas tarifas, recomendamos comunicarse con la oficina de aduanas o agente fiscal de su país para cargos y tarifas respectivas en un paquete que sale fuera de su país. 

Paquetes separados

Si pide más de un producto, existe la posibilidad de que los reciba por separado debido a que nuestra empresa trabaja de múltiples almacenes.

Si solo recibe un paquete, espere al menos 7 días hábiles para que llegue el próximo paquete antes de contactarnos. Es posible que el artículo no haya llegado a tiempo debido a un retraso con el servicio de mensajería, un retraso de aduanas o fue enviado desde nuestro otro almacén.

Si no ha recibido su otro artículo después de las dos semanas, contáctenos y haremos todo lo posible para resolver el problema. 

Ordenar en línea implica una confianza entre el comprador y el proveedor, un fideicomiso que tiene muchos aspectos. Un aspecto es que los artículos llegarán al cliente como se describe y de manera oportuna. Aquí es donde entra en juego nuestra política de envío. Esta política es un conjunto claro de pautas que seguimos para garantizar que sus pedidos se le entreguen sin problemas. Las siguientes secciones detallarán nuestra política de envío.

En la búsqueda para brindarle una experiencia de compra en línea inigualable, ofrecemos opciones de entrega rápidas, confiables y convenientes. Después de realizar un pedido, nos esforzamos por asegurarnos de obtener sus productos lo antes posible. Nuestro objetivo es entregar los productos dentro del plazo esperado, teniendo en cuenta el tipo de opción de entrega elegida por usted durante el proceso de pago. Sin embargo, la línea de tiempo puede variar en caso de circunstancias imprevistas.

Los cargos de envío están influenciados por algunos factores: la naturaleza del producto, el costo de envasado y la ubicación de entrega. Se incluiría un cargo adicional si el envío es internacional. Creemos en la transparencia y es por eso que todos los cargos se le indican antes de decidir hacer un pedido. Tenemos la máxima atención en el embalaje para garantizar que su artículo llegue a su sonido.

Si ha recibido un producto dañado o no coincide con la descripción en nuestro sitio, no, no, tenemos una política de devolución. Después de recibir el producto devuelto, se realizará un cheque de calidad antes de procesar la solicitud de reembolso. Tenga la seguridad de que la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad.

Entendemos su afán de obtener sus manos en su compra. Por esta razón, también ofrecemos un seguimiento en tiempo real de su envío, desde el momento en que sale de nuestro almacén hasta que llega a su puerta. Ahora, puede sentarse y relajarse, su producto llegará a su puerta.

Esperamos que esta política de envío detallada ayude a que su experiencia de compra en línea sea sin problemas y sin problemas. No querríamos nada menos para nuestros valiosos clientes.