Política de entrega y devolución

Desentrañar nuestra política de entrega y devolución

Sí, nena, ¡es verdad! ¡Enviamos a todo el mundo!

¡No solo eso, sino que también ofrecemos envío gratis en pedidos superiores a $ 49! Para calificar, el total de la mercancía de su pedido solo tiene que superar los $ 49 después de que se aplican sus ahorros adicionales. ¿No tienes $ 49 en tu canasta? Consulte utilizando nuestros métodos de entrega alternativos por $ 4.95 en la opción de entrega estándar de EE. UU./International.

Tenga en cuenta que si se proporcionan direcciones inexactas o incompletas, o si hay detalles no verificados con su pedido, puede retrasar el procesamiento por 1-2 días hábiles adicionales. Alentamos a todos los clientes a revisar a fondo su información de envío y facturación antes de visitar para garantizar que se eviten posibles retrasos.

Su paquete puede o no requerir una firma. La mayoría de los paquetes se entregan al buzón o en la puerta principal de la dirección proporcionada, sin embargo, depende del mensajería de entrega decidir si el paquete está seguro de dejar a la luz. Si lo consideran inseguro, mantendrán el paquete en una oficina de correos local o volverán a programar otra entrega. Nuestra mejor recomendación es ingresar una dirección de envío en la que sabe que su u otra persona estará disponible para aceptar el paquete (una dirección de trabajo o la dirección de un amigo).

Impuestos y deberes internacionales

El destinatario debe pagar todas las tarifas aplicables para recibir el paquete. Como no podemos informar el monto de cuáles podrían ser estas tarifas, recomendamos comunicarse con la oficina de aduanas o agente fiscal de su país para cargos y tarifas respectivas en un paquete que sale fuera de su país.

Tenga en cuenta que DHL paga en su nombre cualquier aranceles e impuestos que se deben a los bienes, tan pronto como ingresan al país. Este simple proceso asegura que el servicio de mensajería pueda entregar su paquete en el menor tiempo de tránsito posible. Los bienes se le entregan solo al reembolso completo de cualquier aranceles e impuestos que se pagaran en su nombre. En algunas ocasiones, puede recibir una factura de DHL después de la entrega de bienes, por los cargos que han pagado en su nombre en el destino, más una pequeña tarifa de administración.

Descargo de responsabilidad de la dirección incorrecta

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que ingrese correctamente la dirección de envío. Hacemos todo lo posible para acelerar los tiempos de procesamiento y envío, por lo tanto, hay un espacio de tiempo muy pequeño para cancelar/cambiar su pedido o cambiar la dirección de su pedido. Si decide cambiar su dirección de envío, escríbanos en customercare@miyagicosmetics.com Tan pronto como realice su pedido. Haremos todo lo posible para hacer el cambio, sin embargo, no podemos garantizar que podamos hacerlo, ya que hay límites de tiempo variables en los que podemos hacerlo.

Si es demasiado tarde para que nuestro equipo realice cambios en su pedido, lo único que podemos hacer es esperar para ver si el paquete se nos devuelve. Si se devuelve a nuestro almacén, podemos enviarlo a la dirección correcta o proporcionarle un reembolso completo.

DEVOLUCIONES

Al realizar un pedido en Miyagi Cosmetics, usted es responsable del costo del envío de devolución de regreso a Miyagi Cosmetics. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre cómo devolver sus paquetes.

Países no entregables

Tenga en cuenta que no enviamos a Albania, Argelia, Indonesia, Kosovo, Martinica, Marruecos, Nigeria, Sudán del Sur, Túnez.

Como parte de nuestro compromiso de garantizar la máxima satisfacción del cliente, tenemos una política de entrega y devolución eficiente y confiable. Entendemos la necesidad de que los clientes reciban pedidos de inmediato y la necesidad de una política de devolución indulgente si es necesario.


En nuestra tienda, las opciones de entrega están diseñadas para ser lo más convenientes posible. Con múltiples opciones para velocidades y costos de envío, los clientes pueden elegir el método que mejor se ajuste a sus necesidades. Todos los detalles sobre los tiempos de entrega y los costos se pueden encontrar en la página de pago antes de confirmar un pedido.


También entendemos que a veces, un producto puede no cumplir con las expectativas. Por esta razón, hemos acomodado una política de devolución flexible. Mientras el producto se devuelva dentro del período obligatorio y en su condición original, se puede iniciar un reembolso completo. El costo de envío de devolución puede o no ser asumido por el cliente, dependiendo del motivo de la devolución.


Nos esforzamos por mantener la transparencia en nuestras políticas para generar confianza con nuestros clientes. Tómese un momento para familiarizarse con nuestra política de entrega y devolución para garantizar la mejor experiencia de compra. No dude en comunicarse con nuestro servicio al cliente para obtener más consultas o aclaraciones.

When will I receive my order?

We aim to process your order within 2-3 business days (Mon-Fri, excluding public holidays) from our facility in Illinois. Shipping will take an additional 5-7 business days depending on your shipping address.

You will receive an e-mail once your order has shipped, which will include your tracking number and a link to follow the journey of your package. Kindly note that if inaccurate or incomplete addresses are provided, it may delay processing. We encourage all customers to thoroughly review their shipping and billing information prior to checking out to ensure any possible delays are avoided.

How do I track my order?

As soon as your package is shipped, you will receive an automated email notification confirming the shipment. The email will provide you with the tracking number for your package and a link to the shipping carrier's website.

If there is a problem with your tracking number or package delivery, please contact the courier directly prior to contacting us.

I made a mistake on my shipping address, can I change it?

We know how exciting it is to receive orders on time. Please contact us immediately with your order number, and the address to be delivered to. The more information you provide, the sooner we can try and change your information. Although we cannot guarantee that we'll catch your order in time before it enters processing, we will try our absolute best to make the requested changes.

Make sure you enter ‘Urgent: Change Order Details’ in the subject line. Any amendments may cause delay in the delivery of your order.

Upon emailing us with a change of shipping address please keep in mind that your order may already have been dispatched, so be as careful as possible to provide the correct information when placing your order. In this case, we’re not able to send you another one so it’s best to contact the postal service.

At what temperature should I store my serum at?

We recommend storing in a cool dry place at 36 to 77 degrees fahrenheit away from direct sunlight and excessive heat.

Does it have any side effects?

We recognize that Miyagi is not for everyone. If you are sensitive or allergic to any of our ingredients, this is probably not for you. Some users have reported eye redness, itchiness, dry eyes, watering of the eyes, mild sensitivity, styes, inflammation of eyelid and eye, lash loss and/or visible enhancement of hair around or outside the eye area. We always recommend doing a patch test before using any of our products.

WARNINGS: For external use. Keep out of reach of children. Avoid getting in eyes; if so, rinse with water. Do not use if pregnant or nursing, undergoing treatment for glaucoma or cancer, or if you have ever experienced conjunctivitis, dry eyes, eye infections, styes, irritation from other cosmetics applied in the eye area, or any eye-related disorder or illness.

How do I use my serum?

Remove makeup and clean your face with soap and warm water. Makeup removers and cleansers can leave behind residue which may create a barrier between your hair follicles and the serum. Apply a thin line in a swiping motion across the roots of your lashes. Do not apply onto skin or eyelids. For eyebrow use, apply onto the root of clean eyebrows. Allow lashes to dry before proceeding with skin care and makeup routines. Use twice daily for best results.

When will my credit card be charged?

Your credit card will be charged once your order is processed to ship.

Please note that once credit card authorization is received, depending on your bank, the funds may be reserved up to 30 days. Please check your bank's policy. If you are paying with a debit card, please verify with your bank if there are limitations on daily withdrawal amounts on your card. Miyagi Cosmetics reserves the right to request additional identification. If necessary, we will contact you by e-mail.

What steps does Miyagi Cosmetics take to prevent credit card fraud?

No card information is ever stored on Miyagi Cosmetics and it remains the private property of the card holder at all times before, during, and after the product purchase. All transactions are processed through secure forms of payment which are used by millions of people daily and are heavily encrypted third party-payment processors.

We take many active steps to ensure the absolute safety of your credit card and personal information. In addition to processing all credit card sales via a fully secured and reputable third party payment processor, your checkout experience is protected by industry standard 128 Bit SSL encryption to protect your private data. Miyagi Cosmetics does NOT keep credit card information on record.

Our trusted online payment partners monitor transactions continuously for suspicious activity and flag potentially fraudulent transactions for manual verification by our team: When our team is unable to rule out the possibility of fraud categorically, the transaction is kept on hold, and the customer is requested to provide identity documents. The ID documents help us ensure that the purchases were indeed made by a genuine card holder.

What if my credit card is denied?

You will receive an error message immediately if there is a problem with processing your credit card. You'll have the opportunity to enter a new card number if this happens. Please make sure that all of your personal information matches the exact information (name, address, etc) associated with your credit card. If some information doesn't match, the transaction will not go through, as we have a very secure payment process. If you are unsure, please call your credit card company to verify the information they have on file.

Also, please ensure that your credit card is not restricted to making international purchases. Miyagi Cosmetics is a United States based company. You can also try going through the regular checkout.

I have not received my refund yet, why is that?

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again. Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. Next, contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted. If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us.

I recently purchased an item online and now it's discounted. Can I get the discounted price?

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